CRM 솔루션 기능 중심 분석

세일즈포스 vs 핑거세일즈 vs 세일즈맵

AI 기능 및 인텔리전스

세일즈포스 – Einstein AI

강점

  • •예측형+생성형 AI 통합
  • •영업 이메일 초안 생성·요약·추천
  • •플로 생성 AI 기반 지원
  • •Einstein Trust Layer로 보안·거버넌스

약점

설정·튜닝 난이도 높음. 고품질 데이터·충분한 볼륨 필요. 국내 중소기업에는 "필요 이상의 무거운 AI" 될 수 있음.

핑거세일즈 – 현장지향 AI

강점

  • •AI 브리핑: 고객사 정보·동향 자동 요약
  • •AI 코칭: 미팅 전 준비물 제안
  • •AI 리포트: 파이프라인·실적 리포트 자동 생성
  • •현장 영업에 "바로 써먹을" 실용 AI

약점

세일즈포스처럼 전사 클라우드 전반(마케팅·서비스)을 아우르는 범용 AI는 아님. 아직 성숙 단계 진행 중.

세일즈맵 – (현재) AI 없음

강점

  • •복잡한 AI 설정 없이도 효율적 영업
  • •시퀀스·워크플로우만으로 많은 자동화 달성
  • •AI 기능 부재로 운영 단순성 유지

약점

AI 기반 예측·추천·요약 기능 없음. 향후 AI 로드맵 확인 필요.

요약: 세일즈포스는 엔터프라이즈급 AI 플랫폼, 핑거세일즈는 현장 실용 AI, 세일즈맵은 (현재) AI 기능 없음.