CRM 솔루션 기능 중심 분석

세일즈포스 vs 핑거세일즈 vs 세일즈맵

협업·내부 커뮤니케이션

세일즈포스 – Chatter

강점

  • •기회/계정 레코드 단위 피드·댓글·멘션
  • •세밀한 권한·공유 규칙 설계
  • •대규모 다국적 조직의 복잡 권한 모델

약점

권한/공유 설정이 복잡해 잘못 구성 시 데이터 접근 이슈 발생. 운영 부담 큼.

핑거세일즈 – 공지·댓글·채터·캘린더

강점

  • •영업·지원·기획 부서가 한 화면에서 소통
  • •고객지원 이력도 타임라인에 통합
  • •"조직 내부의 세일즈 허브" 역할
  • •협업 기능 CRM 내 기본 내장

약점

글로벌·다국적·복수 법인의 복잡한 권한 체계까지 요구하면 한계.

세일즈맵 – 활동 기록·공유

강점

  • •미팅 스케줄러·미팅 노트·활동 기록
  • •영업팀 내 협업과 정보 공유
  • •파이프라인 투명성 높음

약점

영업팀 중심 협업만 지원. 전사 협업 플랫폼으로 쓰기에 범위가 좁음.

요약: 세일즈포스는 엔터프라이즈 권한 관리, 핑거세일즈는 조직 허브, 세일즈맵은 영업팀 협업.